Durante el domingo 23 y el lunes 24 de octubre, 90 tiendas de las 116 en las que Shimano Iberia ha implantado el concepto de Shimano Service Center se reunieron en la ciudad de Toledo en el primer encuentro para Shimano Service Centers organizado en España.
Recibir formación por parte de Shimano, compartir experiencias, inquietudes y sinergias con el objetivo final de mejorar sus servicios de asistencia técnica a los clientes de sus establecimientos en dos jornadas de convivencia fueron las claves de este primer encuentro celebrado a nivel nacional.
Primer Shimano Service Center Days en España
Esta iniciativa de los Shimano Service Center Days es la primera vez que se celebra en España y fue todo un éxito, ya que casi un centenar de afiliados pudieron disfrutar de diferentes ponencias por parte de la marca japonesa de productos ciclistas. El evento fue inaugurado por Bruno Prieto, Country Manager de Shimano Iberia, y por el Director General de la región sur de Europa, Eduardo Roldán, que realizó un análisis de la situación de mercado.
Además, los medallistas olímpicos Carlos Coloma y David Valero, también compartieron su experiencia profesional en el ciclismo y la importancia del trabajo en equipo para conseguir el éxito. En la parte más específica, se trataron temas como los detalles del concepto de los Shimano Service Center, los entornos digitales de las tiendas y talleres de bicicletas, el servicio técnico al usuario o la importancia de la evolución y el aprendizaje en el servicio post venta.
Para Shimano, estas jornadas de colaboración con nuestros Shimano Service Centers son muy importantes para poder ofrecerles un mejor servicio, que acaba revertiendo en los clientes, y también para conocer sus necesidades e inquietudes. Es fundamental poner en valor la importancia que tienen los talleres de bicicletas, tanto para los fabricantes como para los clientes. Por ese motivo queremos dar recursos y colaborar con los Shimano Service Centers para que este servicio tan importante tenga la calidad que el público demanda
, explicó Bruno Prieto sobre el futuro de esta red de talleres certificados Shimano que confía en seguir su progresión en los próximos años.
Los Shimano Service Centers son una red mundial de establecimientos de bicicletas independientes que combinan un cuidado excelente de la bicicleta con nuevas tecnologías para ofrecer el mejor servicio posible a los usuarios de bicicletas. Para ello, Shimano requiere la certificación de los mecánicos de estos SSC, además del uso de piezas originales de la marca y lo último en tecnología.
La formación es un elemento clave y Shimano lleva a cabo diferentes iniciativas con el fin de lograr garantizar que todos los Shimano Service Centers cumplen los altos estándares de calidad que la marca espera y que los clientes de todo el planeta reciben siempre el mejor servicio y atención posible.