Deporvillage, la tienda online especializada en ciclismo, running y deportes outdoor, inauguró el pasado 28 de abril su primera tienda física en Alcorcón (Madrid). La tienda, diseñada con un concepto muy experiencial, cuenta con 1.200 metros cuadrados especializados en ciclismo, una de las categorías donde la compañía ya tiene un amplio camino recorrido y un fuerte conocimiento.
Una tienda física con todos los servicios para el ciclista
Además de tener a la venta más de 1.000 referencias, de las cuales 191 son bicicletas expuestas, el establecimiento está dotado de servicios especializados como taller para la puesta a punto de bicicletas, servicios de bikefit, que incluyen estudios biomecánicos de posición encima de la bici para un rendimiento óptimo y un beacon de tech, un espacio para probar y testear nuevas propuestas de rodillos y distintas tecnologías del mundo del ciclismo.
Esta nueva tienda física supone una fuerte apuesta para la compañía, que ha invertido un millón y medio de euros en su apertura, y va dirigida a profundizar en el conocimiento del usuario a través del contacto personal a través de sus expertos en atención personalizada que asesorarán a los clientes, pero también permitirá a Deporvillage aprender cómo ofrecer un mejor servicio y explorar todo el potencial de venta de bicicletas.
La localización física de la tienda está basada en el análisis de los datos de tráfico y compra de la tienda online de Deporvillage. En lo que va de año, el e-commerce ha recibido un 50% más de visitantes de Madrid que de Barcelona, de donde la empresa es originaria, y durante todo el año 2022 Madrid fue la región de procedencia de usuarios número uno.
Para un futuro próximo, la compañía prevé la apertura de otra tienda en Granada, ya que Andalucía es la tercera región más importante en cuanto a volumen de visitantes a su tienda online, lo que supone un viraje de la estrategia de la compañía para completar la omnicanalidad.
Nuestro foco sigue estando puesto en el desarrollo de nuestro negocio online, con la especialización en ciclismo, running, trail y deportes outdoor, donde somos líderes, pero la internacionalización y la elevación de la experiencia del cliente son también pilares estratégicos para nosotros en los que seguiremos trabajando a lo largo de este año
, explica Amparo Cuerda, Co-CEO de Deporvillage.
José Pérez-Milá, Co-CEO de Deporvillage, añade: El reto de una apertura física, cuando ya estamos liderando el segmento online deportivo, es una apuesta firme por la omnicanalidad. Nuestro reto es aprender todo sobre el consumidor y la tienda física nos permite poder hacerlo de primera mano
.
Deporvillage nació en 2010 con el objetivo de ofrecer todos los amantes de los deportes outdoor las últimas novedades de las principales marcas bajo una experiencia de compra excepcional. Actualmente comercializa en todo el mundo más de 140.000 artículos de alrededor de 680 marcas de primer nivel y cuenta con más de 2.5 millones de clientes y 5 millones de visitas mensuales.