Decathlon ha anunciado la retirada del mercado de sus cascos de bicicleta Rockrider MTB EXPL500 y ST500 vendidos entre julio y septiembre de 2024. La medida se ha hecho pública a través del sistema de alertas europeo RAPEX, después de que la empresa identificara un defecto en una pieza trasera de plástico que puede romperse y provocar que el casco se desprenda durante una caída.
Modelos y lotes afectados
El problema detectado por Decathlon en ambos cascos se encuentra en el componente que sostiene la correa de la barbilla. La falta de resistencia de esta pieza supone un riesgo significativo, ya que en caso de rotura, el casco dejaría de proteger adecuadamente la cabeza del ciclista.
Los cascos implicados en esta alerta son aquellos adquiridos entre los meses de julio y septiembre de 2024. Decathlon ha facilitado los números de lote afectados para que los usuarios puedan comprobar si su casco está incluido:
- KT24040006-15
- KT24040006-16
- KT24040006-17
- KT24040018-14
- KT24040018-16
- KT24040018-17
- KT24040034-2
- KT24040034-4
- KT24040034-8
- KT24040034-10
- KT24040045-8
- KT24040045-9
- KT24040045-10
Para verificar el número de lote, los usuarios deben retirar la espuma de la parte frontal del casco y localizar la etiqueta blanca situada debajo, donde aparece la identificación correspondiente. Decathlon solicita a los clientes que posean alguno de los cascos afectados que dejen de utilizarlos de inmediato.
Los consumidores afectados pueden acudir a cualquier tienda de la cadena para proceder al cambio por un casco en perfectas condiciones o a solicitar el reembolso del importe abonado. En el caso de compras realizadas a través de la tienda en línea, se debe contactar con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.
La empresa recuerda la importancia de este elemento de seguridad y recomienda adquirir un casco que cumpla con todas las normativas vigentes para garantizar la protección adecuada durante la práctica del ciclismo. La compañía está trabajando para resolver el problema y garantizar que todos sus cascos cumplen con los estándares de calidad y seguridad exigidos.