El fabricante francés de bicicletas eléctricas Moustache Bikes ha anunciado un retiro voluntario de las horquillas de carbono instaladas en ciertos modelos producidos entre 2018 y 2024. La medida se toma tras detectar un posible defecto en el tubo de dirección de las horquillas, que podría provocar fisuras o roturas bajo impacto en casos raros.
Moustache Friday 28, Dimanche 28 y Dimanche 29
Los modelos afectados son las bicicletas Friday 28, Dimanche 28 y Dimanche 29. Según la compañía, el problema se debe a una variación en el grosor del carbono durante la producción, lo que generó desviaciones respecto a las especificaciones originales. Aunque el riesgo es bajo (se han identificado 8 casos entre 10,000 unidades vendidas) Moustache Bikes ha decidido actuar proactivamente para garantizar la seguridad de sus clientes.
La empresa solicita a los propietarios de estos modelos que tomen las siguientes acciones:
- Verificar el número de serie: ingresar el número de serie de su bicicleta en la página específica habilitada en el sitio web oficial de Moustache Bikes para confirmar si está afectada.
- Suspender el uso inmediato: si la bicicleta está dentro del rango afectado, dejar de utilizarla de forma inmediata para evitar cualquier riesgo.
- Contactar al distribuidor: programar una cita en la tienda donde se adquirió la bicicleta para realizar una inspección preventiva y, si es necesario, proceder al reemplazo de la horquilla.
Aunque las horquillas fabricadas a partir de 2022 cumplen con un nuevo proceso de producción que asegura la estabilidad del grosor del tubo de dirección, Moustache Bikes recomienda una inspección preventiva de todas las horquillas en los modelos mencionados.
Además de informar a sus distribuidores, la compañía está difundiendo esta información a través de boletines, medios de comunicación y redes sociales. El objetivo es alcanzar al mayor número posible de usuarios para que puedan tomar las medidas necesarias de forma inmediata.